سياسة المرتجعات
في عذاري للعطور، نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة لعملائنا، ونحرص على رضاكم الكامل عن منتجاتنا. لذلك نوفر سياسة مرنة للمرتجعات وفق الشروط التالية:
1. مدة الاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط الاسترجاع
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم
- أن يكون مغلفًا بالعبوة الأصلية وبحالة سليمة
- إرفاق فاتورة الشراء أو إثبات الطلب
3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- العطور التي تم فتحها أو استخدامها
- المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام
- المنتجات المخفضة (إن وجدت)
4. الاستبدال
يمكن استبدال المنتج في حال وجود عيب مصنعي أو تلف أثناء الشحن، وذلك خلال 48 ساعة من الاستلام.
5. رسوم الشحن
يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الاسترجاع، إلا إذا كان السبب خطأ من المتجر أو وجود عيب في المنتج.
6. استرداد المبلغ
يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج.
7. التواصل معنا
لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر القنوات المتاحة على الموقع.
